Bienvenido/a a nuestro Sex Shop Online. A continuación encontrarás nuestras Condiciones Generales de Compra que regulan la relación entre el cliente y nuestra tienda online:
Producto y precio: Los productos ofrecidos en nuestra tienda online se describen de la manera más detallada posible, mostrando características, precio y disponibilidad. Los precios indicados incluyen el IVA correspondiente.
Pedido: Para realizar un pedido, el cliente debe añadir los productos deseados al carrito de compra, completar los datos de entrega y seleccionar el método de pago. Al confirmar el pedido, se considera aceptada la compra y el cliente se compromete a abonar el importe correspondiente.
Pago: Los métodos de pago disponibles son tarjeta de crédito/débito, PayPal y transferencia bancaria. Una vez confirmado el pago, se procederá a la preparación y envío del pedido. Al realizar una compra en Penelopesexshop estás acedptando los términos y condiciones y política de privacidad de nuestros proveedores de servicio o pasarelas de pago. Para más información, puedes consultar dichos términos y políticas en la sguiente lista:
Pago con tarjeta (Stripe): términos y condiciones, política de privacidad.
Pago con PayPal: términos y condiciones, política de privacidad.
Envío y entrega: Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables. El coste del envío variará según la zona geográfica y el peso del pedido.
Devoluciones: En caso de que el cliente desee devolver un producto, podrá hacerlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del pedido. El producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
Garantía: Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años por defectos de fábrica. En caso de que el cliente detecte algún problema, deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para tramitar la garantía.
No se incluyen en la garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Tampoco se incluyen en la garantía defectos por no seguir las instrucciones indicadas en la página web de cada producto o en las instrucciones básicas de funcionamiento que el producto incluye en el momento de la entrega. Los productos no reutilizables, como algunos tipos de masturbadores para pene, preservativos, barreras de látex, y o similares, sólo podrán aplicar garantía si el producto se encuentra en mal estado o deteriorado antes de su único uso.
El consumidor debe informar a Penelopesexshop en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de la no conformidad del producto siendo responsable el consumidor de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.
Responsabilidad, litigios y legislación aplicable
El cliente o comprador asume conocer los datos y características de los productos adquiridos, y está de acuerdo con las informaciones suministradas por Penelopesexshop. El cliente declara que:
-Es una persona mayor de edad conforme a la legislación vigente.
-Está autorizado al uso de la cuenta, tarjeta o medio de pago suministrado para realizar la compra.
-Afirma que sabe y consiente la recepción del producto en el lugar y en las condiciones informadas durante el proceso de compra.
-Los datos que se han informado durante el proceso son correctos y totalmente verídicos, y que es conocedor de la información de los productos.
Protección de datos: Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados de acuerdo con la normativa de protección de datos vigente. Garantizamos la confidencialidad y seguridad de la información proporcionada.
Exclusión del derecho de desistimiento para determinadas mercancías
De acuerdo con la normativa legal vigente, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
a) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
b) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, a título enunciativo pero no limitativo, los productos de higiene íntima, juguetes eróticos, vibradores, copa menstrual, lencería o cualquier otro productos similar que cumpla con las premisas anteriores.
c) El suministro de bienes de contenido tanto en formato físico como digital, tales como guías, películas, CDs/DVDs o libros.
Notificaciones electrónicas
Penelopesexshop podrá contactar en todo momento con los usuarios a través de todos los canales disponibles, según la información proporcionada por el usuario, tales como correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp entre otros.
Esperamos que estas Condiciones Generales de Compra sean de tu agrado y te invitamos a disfrutar de nuestra amplia gama de productos. Si tienes alguna duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Gracias por confiar en nuestro sex shop online!
Última actualización: 03/03/2024